ご利用案内

送料について

送料：全国一律500円

配達時間の指定がございます場合はお買上げ時にご指定いただけますのでそちらよりご指定下さい。
お届けの地域によりましては、時間指定を行って頂いておりましても時間指定での配送が出来ない場合がございます。

配達日のご指定がございます場合は、翌々々営業日以降から2週間以内の日付をご注文手続き時にございます備考欄に記載下さい。
尚、配達日、時間指定を頂いております場合でも交通状況などによりご希望のお届け日に配送が出来ない場合がありますので予めご了承下さい。

また、お荷物のお問い合わせ番号が必要な場合も同様に備考欄にご記入をお願いいたします。
ご購入後メールにてのご連絡の場合対応出来ない場合もございますので何卒よろしくお願いいたします。

ご注文の流れ

1.商品の選択・お届け先のご入力

2.ご注文受付メール
ご注文後すぐにご注文確認メールが自動配信されます。
＊24時間以内にメールが届かない場合、メールアドレスの入力間違い、迷惑メール設定をご確認頂き弊社までお問い合わせをお願いいたします。

3.お取引に関するメール
弊社よりお取引に関するメールをお届けします。翌営業日中にお届けいたします。営業日に関しましては営業日カレンダーをご確認下さい。

4.出荷発送
商品配送は、入金確認の確認後行います。
代金引き換えのご注文の場合は受注確認後1週間以内に行います。
＊連休などにより受注確認が遅くなる場合があります。

5.発送メール
発送処理が完了後弊社より発送メールをお届けしております。

メールの返答に関しまして

営業時間内に頂きましたお問い合わせは原則と致しまして同営業日中のご返答、営業時間以外のお問い合わせは翌営業日に行わせて頂きます。
こちらより返答が翌営業日中に到着しない場合、頂きましたお問い合わせやこちらからの返答が迷子になっている事が考えられます。
大変、お手数ですがこちらからの返答が無い場合再度ご連絡を頂けます様お願いいたします。

営業時間について

営業日：月曜日 〜 金曜日
営業時間：10:00 〜 18:00
定休日：土・日・祝日
営業日カレンダーをご確認下さい。

お問い合わせに関しまして

*※ご注文はインターネットのみでの受付となっております。
お電話・メールでのご注文は承っておりません。ご了承くださいませ。

◎お電話でのお問い合わせ
06-4963-2828
土曜・日曜日・祝日を除く
10:00−18:00

◎メールでのお問い合わせ
24時間受付致します。
営業時間外のお問い合わせの場合、翌営業日にご返答いたします。
＊翌営業日中に返答が無い場合メールが迷子になっている可能性がありますので再度ご連絡をお願いいたします。

◎商品に関するお問い合わせ
goods@kinashi-cycle.com

◎お届けに関するお問い合わせ
deliver@kinashi-cycle.com

◎ご注文に関するお問い合わせ
order@kinashi-cycle.com

◎上記以外のお問い合わせなど
info@kinashi-cycle.com

返品について

商品到着後7日以内に当店までご連絡頂いた場合に返品可能です。 お届けした商品に不良・汚れ等、不具合があった場合は直ちに代替品の送付または返品処理をさせて頂きます。 お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡の上、弊社宛てに料金着払いにてお送り下さい。 尚、お客様のご都合のよります返品の場合、往復の送料、代引手数料、振込手数料等の実費はお客様ご負担とさせていただきます。 また、下記の場合は返品を行えませんのでご了承下さい。 ◆返品・交換いただけないもの ・商品到着後7日を経過したもの ・開封、ご試着されたもの ・お客様の不注意による破損、汚れ等 ・一度ご使用になられたもの ■返送 商品は宅急便、または郵パックにてご返品をお願いいたします。 尚、お客様のご都合のよります返品時送料はお客様の負担でお願いいたします。 [返送先] 541-0059 大阪市中央区南船場4-7-21オーガニックビル606 木梨サイクル　サポートセンター 06-4963-2828 ■返金について 返品商品の到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

お支払い方法について

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

銀行振込	お振込口座番号はメールでお送りさせていただきます。 お振込みはご注文後1週間以内にお願いいたします。期日までにお振込みが確認出来ない場合キャンセル扱いとさせて頂きます。 尚、お振込みにかかります手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 【お支払口座】 銀行名：三井住友銀行 支店名：六本木支店 口座番号：普通 7427387 名義人：株式会社コッカ
代金引換	送料や代引手数料を含む合計金額を、商品引換時に配送業者へお支払いください。 代引き手数料：お買い上げの合計が10,000円以下の場合は315円、10,000円以上の場合は420円、30,000円以上の場合630円が代引き手数料として別途必要となります。